9/28(金)バイマ解体新書実践59日目:受注あり!しかしお客さんから突っ込みが…。
コートが出ました!
しかし、後日談なのですが、商品到着後、「毛の舞い散りが気になりますので返品して下さい」と連絡あり。
え??
「今回の商品はフェイク・ファーはそもそもそういうものなので、しばらくすると毛が馴染んできて、問題なく収まりますのでご安心下さい」と返すと、「箱を開けた時の匂いが気に食わん!」との返事。
え (゚ロ゚;)??
「そもそもその海外特有の防水テープの匂いなのでご了承下さい。」と返すと。
「配送料かかっても構わないので返品してくれ」と返信がくる。
え (゚ロ゚;)???
「了解しました」と、配送料+バイマ手数料+海外への配送料などを全て記載して、返信するも、お客さんから返信が途絶える。。。
え (゚ロ゚;)????
(そもそも商品に問題がない以上、バイマの規約上、返品することはできません。ですので今回は私の意志で返品を受け付けることにしました。ただもちろん、商品以外の全てお客さんの負担となります。)
ただいま継続中です。
でも、返品期限もあるので後日連絡が来られても困るぅうう。
すべて目視による検品をしているので、残念ながらそもそも返品に対応する必要はないのですが、どうしてもとお客さんがいうので対応しています。
バイマには最近こういうお客さんが増えているんでしょうか。。。